Telefoniczna obsługa klienta

100.0zł(Cena zawiera podatek VAT 23%)

Informacje dodatkowe

Szczegóły kursu

Telefoniczna obsługa klienta

Program kursu "Telefoniczna osbługa klienta"

      Wstęp

  1. Profesjonalna obsługa klienta
  2. Budowanie pierwszego wrażenia
  3. Klient i jego oczekiwania
  4. Etapy rozmowy telefonicznej
  5. Rozmowa z trudnym klientem
  6. Błędy popełniane w trakcie rozmowy
  7. Podsumowanie
  8. Przykładowy skrypt rozmowy telefonicznej

     Podsumowanie