Negocjacje

100.0zł(Cena zawiera podatek VAT 23%)

Informacje dodatkowe

Szczegóły kursu

Negocjacje - szczegóły

Po ukończeniu kursu Uczestnik otrzymuje certyfikat dokumentujący zdobytą wiedzę.

Program kursu Negocjacje

Moduł 1. Negocjacje – zarys podstawowych zagadnień

  1. Pojęcie konfliktu i negocjacji
  2. Podstawowe zasady prowadzenia negocjacji
  3. Fazy procesu negocjacyjnego
  • Przygotowanie negocjacji
  • Otwarcie negocjacji
  • Zawarcie kontaktu końcowego
  1. Cechy dobrego negocjatora
  2. Uwarunkowania kulturowe a prowadzenie negocjacji

Moduł 2. Rodzaje negocjacji

  1. Negocjacje pozycyjne
  2. Negocjacje kooperacyjne
  3. Negocjacje wielostronne
  4. Negocjacje manipulacyjne

Moduł 3. Pozostałe aspekty procesu negocjacyjnego

  1. Komunikacja w procesie negocjacyjnym
  • Zadawanie pytań i udzielanie odpowiedzi
  • Tworzenie, rozumienie i odbieranie informacji zwrotnych
  • Aktywne słuchanie
  • Komunikacja niewerbalna
  1. Etyka w negocjacjach
  2. Mediacja jako szczególna forma negocjacji